Markprompt Agent Assist: Destek Ekibi İçin Güçlü Bir Araç
Markprompt Agent Assist, müşteri destek ekiplerinin iş akışlarını kolaylaştırmak ve yanıt kalitesini artırmak için tasarlanmış bir Chrome eklentisidir. Bu araç, destek platformları içinde AI destekli içgörüler, yanıt taslakları ve iş akışı geliştirmeleri sunarak ekiplerin daha etkili çalışmasına yardımcı olur. Kullanıcılar, hızlı bir şekilde önemli vaka bilgilerini çıkarabilir ve müşteri sorunlarına daha hızlı yanıt vermek için yapılandırılmış yanıtlar ve kılavuzlar oluşturabilirler.
Ayrıca, Agent Assist, etkileşimin durumunu analiz etmeye ve acil durumları önceliklendirmeye olanak tanır. İlgili makaleleri ve benzer vakaları bulma yeteneği, çözüm süreçlerini hızlandırır. Kuruluşun bilgi kaynaklarında kolayca arama yaparak, ekiplerin platformdan ayrılmadan yanıt bulmasını sağlar. Bu özellikler, destek ekiplerinin verimliliğini artırarak müşteri memnuniyetini sağlamalarına yardımcı olur.
